Política de envío

En NovaPetLife trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a gran parte del territorio de Chile. La disponibilidad del despacho dependerá de la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.

En períodos de alta demanda, eventos especiales o por causas ajenas a NovaPetLife, los tiempos de entrega podrían extenderse. Si esto ocurre, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada la compra, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible.

Pago Contra Entrega

Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega en las comunas donde este servicio se encuentre disponible.

El pago deberá realizarse directamente al transportista al momento de recibir el pedido, siguiendo las condiciones establecidas por la empresa de despacho.

Disponibilidad de productos

Trabajamos con proveedores asociados para ofrecer una amplia variedad de productos para mascotas. Aunque nos esforzamos por mantener nuestro catálogo actualizado, en casos excepcionales un producto podría quedar sin disponibilidad después de realizada la compra.

Si esto ocurriera, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.