Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 17 de julio de 2026

Información general

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Sobre NovaPetLife

NovaPetLife es una tienda online dedicada a ofrecer productos para mascotas con el objetivo de entregar soluciones prácticas, innovadoras y de calidad para perros, gatos y otros animales de compañía.

Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify y trabaja con proveedores asociados para la gestión y despacho de algunos productos.

Uso del sitio web

Al utilizar este sitio declaras que:

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La información que proporcionas durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
Utilizarás el sitio únicamente con fines legales.

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Productos

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones lo más precisas posible.

Sin embargo:

Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla desde la que visualices el producto.
Algunas medidas pueden presentar pequeñas diferencias de fabricación.
La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

NovaPetLife se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos cuando sea necesario.

Pedidos

Al realizar una compra recibirás un correo de confirmación indicando que tu pedido fue recibido.

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a:

Confirmación del pago cuando corresponda.
Disponibilidad del producto.
Validación de los datos proporcionados.

En caso de existir problemas de stock o inconvenientes excepcionales, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución.

Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

NovaPetLife podrá modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso.

El precio válido será siempre el que aparezca al momento de confirmar la compra.

Formas de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

Mercado Pago.
Pago Contra Entrega (disponible únicamente en las zonas donde este servicio esté habilitado).

La disponibilidad de cada método de pago puede variar según la comuna de destino.

Envíos

Los tiempos de despacho publicados son estimados y pueden variar según:

La disponibilidad del producto.
La empresa de transporte.
La comuna de destino.
Situaciones externas que escapen al control de NovaPetLife.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, cualquier demora será informada oportunamente cuando sea posible.

Para más información consulta nuestra Política de Envíos.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en NovaPetLife, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y demás elementos, pertenece a NovaPetLife o cuenta con autorización para su uso.

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Uso indebido del sitio

NovaPetLife podrá cancelar pedidos, restringir el acceso o tomar las medidas que estime necesarias cuando detecte:

Intentos de fraude.
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Uso malicioso del sitio.
Actividades que afecten la seguridad de la plataforma.

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